คลังบทความ 3 เรื่อง

                             กรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

องค์การที่ 9 เป็นธนาคารพาณิชย์ เพราะเป็นระบบที่เหมาะสมกับงานในระบบสารสนเทศ ทัง 7 ประการ

1.  เทคโนโลยีสารสนเทศจะทำให้เกิดการรวมหรือการกระจายอำนาจในองค์การ
2. เทคโนโลยี สารสนเทศจะทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงสารสนเทศหรือเทคโนโลยีสารสนเทศทำ ให้ระดับบริหารสามารถควบคุมการไหลของสารสนเทศได้มากขึ้น
3. เทคโนโลยีสารสนเทศจะเพิ่มหรือลดบทบาทของผู้บริหารระดับกลางในการสรุปและกลั่นกรองสารสนเทศขึ้นลงในระดับบังคับบัญชา
4. เทคโนโลยีสารสนเทศจะเพิ่มหรือลดโอกาสที่พนักงานจะได้มีส่วนร่วม
5. เทคโนโลยีสารสนเทศจะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์การหรือให้โครงสร้างองค์การที่เป็นอยู่คงเดิมต่อไป
6. เทคโนโลยีสารสนเทศจะจำกัดหรือเพิ่มความพอใจในงาน
7. เทคโนโลยีสารสนเทศใช้เงินทุนหรือทำให้เงินทุนถูกใช้ให้เป็นประโยชน์

ฉะนั้น องค์การที่ 9 เป็นธนาคารพานิชย์ที่ไม่มีการเปลี่ยนในระดับทางผู้บริหาร แต่ให้ผู้บริหารสามารถรับผิดชอบและควบคุมการงาน ได้เพิ่มขึ้นเพราะในองค์การดังกล่าวนี้ เหมาะสมในระบบสารสนเทศที่มีการแบ่งปันและให้ทิศทางแก่พนักงานทั่วไป สามารถขึ้นไปเป็นในระดับผู้บริหารงานได้ เพราะไม่มีแต่ผู้บริหารงานเท่านั้น ที่สามารถดูแลงานและปฏิบัติงานของตนได้อย่างทั่วถึง และรับประกันงานได้อย่างเหมาะสม จึงเป็นเหตุผลที่ให้พนักงานทั่วไปหรือผู้บริหารงานสามารถนำงานตัวเองมาเป็นจุดเด่นและเผยแพร่ได้ ซึ่งจะกลายเป็นผลบวกและลบในการทำงานของพนักงาน ว่าทำงานได้ดีหรือไม่ดี มากน้อยเพียงใด นี่จึงกลายสารสนเทศ ที่มีการกระจายงานและอำนาจในการบริหารงานได้อย่างทั่วถึง

โครงการด้านระบบสารสนเทศที่อาจจะสนองพระราชดำริในสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ

 การพัฒนาหรือปรับปรุงระบบสารสนเทศเป็นอย่างแบบใดอย่างไรบ้าง  ในขอบเขดการศืกษา

“ข้าพเจ้าเคยเปิดพบ Websites ของ ห้องสมุดประชาชนในต่างประเทศที่เป็นเวทีให้เด็กทำแบบนี้ ให้เด็กคนหนึ่งเขียนความคิดเห็นของตนลงไป เพื่อเล่าให้เด็กอื่นๆที่เปิดดูทราบว่า เขามีความคิดต่อหนังสือเล่มนี้อย่างไร ในลักษณะการอ่านเป็นรากฐานสำคัญของการใช้สื่ออื่นๆ ต่อไป”

“ความรู้ทาง internet ได้ด้วย ครูจึงน่าจะไปตรวจดูก่อนว่า เรื่องที่จะกำหนดในแผนให้พูดในชั้นเรียนนั้นจะมี websites อะไรบ้างที่จะส่งเสริมการสนทนาในชั่วโมงนั้นต้องตั้งข้อสังเกตได้ว่า websites นั้นเป็นอย่างไร เพราะในเรื่องเดียวกันจะมีหลาย websites จะมีข้อเด่นข้อด้อยต่างกันออกไป”

ดั่งที่กล่าวมาแล้วนั้นในระบบสารสนเทศ มีหลายระดับ มีหลายประเภทของเว็ปไซต์ ที่มีเนื้อหาและจุดแตกต่างกันออกไป แต่ละหน้าที่ซึ่งระบุไว้ว่า เว็ปไซต์แต่ละเว็ปไซต์ เหมาะสมสำหรับการเรียนรู้ การทำงาน การเผยแพร่ข้อมูลในระดับใดบ้าง           

                ในส่วนนี้ผมคิดว่า ในระบบสารสนเทศ หากจะต้องมีการจ่ายแยก ว่าเว็ปไซต์ใดที่นักเรียนนักศึกษา ข้าราชการและบุคคลทั่วไปเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ประโยชน์อย่างแท้จริง ส่วนทางในตัวมหาวิทยาลัย โรงเรียน สำนักงานทั่วไป ก็ควรมีการกำหนดว่า เว็ปไซต์ใดบ้างที่จะเข้าทั่วถึง และสามารถเปิดดูได้ในองค์การนั้นๆ

                เด็กนักเรียนประถม มัธยม ทั่วไป ควรจะมีการกำหนดว่าในตัวโรงเรียนเอง ควรจะนำเอาเว็ปไซต์ใดบ้างที่จะมาเ ผยแพร่ให้กับเด็กนักเรียน ได้เรียนรู้และศึกษา เพราะในเว็ปไซต์ทั่วไป  มันอาจจะมีข้อมูล คำพูด หรือรูปภาพที่ไม่เหมาะสม เพราะ เว็ปไซต์เหล่านั้นอาจจะสร้างจินตาการมากเกินไปให้กับเด็กนักเรียน เพราะเวลาที่นักเรียนเหล่านั้นเห็นสื่อที่ไม่เหมาะสมดังกล่าว จะเกิดจินตนาการที่สูงเกินไป และนำปฏิบัติในสิ่งที่ไม่เหมาะสมเกินวัยอันควร จนเกิดปัญหาแก่สังคมและตัวเด็กนักเรียนเอง พร้อมกันนั้นทางด้านสื่อการศึกษา ก็จะเกิดความคิดอยากเรียนรู้และฝึกฝนตัวเองมากเกินไปจนเกิดปัญหาไม่อยากไปโรงเรียน เพราะทางโรงเรียนมีหลักสูตรการฝึกสอนที่ตัวเองรู้แล้วและไม่อยากไปเรียน

                ส่วนวัยรุ่น หรือผู้ที่มีอายุเกิน 18 ปีขึ้นไป ถึงแม้ว่าจะเข้าได้ถึงระบบสารสนเทศได้ทุกรูปแบบก็ตามแต่ควรมีการกำหนดว่าเว็ปไซต์ใดบ้างที่ข้าราชการหรือบุคคลทั่วไปเข้าได้อย่างทั่วถึง เช่นบางครั้งเว็ปไซต์พวกแอนนิเมชั่น, download, upload หรือเว็ปไซต์พวก social ต่างๆ มันอาจจะเกิดปัญหาให้แก่การทำงานของข้าราชการหรือเด็กมหาวัทยาลัยทั่วไปได้

โครงการที่ตอบสนองนโยบายรัฐบาล ด้านระบบสารสนเทศ

                E-Service ควรจะเป็น ระบบสารสนเทศที่ให้ความเข้าใจในแต่ละปัญหาและสามารถเผยแพร่ให้บุคคลทั่วไป หรือพนักงานที่ทำหน้าที่นั้นๆ ได้รับทราบและเข้าถึงข้อมูล ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสมือนกับเป็นคู่มือในการทำงาน และประสานงานกับระบบต่างๆ ใน ระบบ E-Service

                Web Service ควรจะเป็นเว็ปที่ให้ความเข้าใจและสามารถทำความเข้าใจและปฏิบัติได้จริง เช่น ในระบบ GIS ก็ควรมีการสามารถค้นหา ระบุข้อมูล หรือ สถานที่ที่ท่านต้องการได้อย่างแท้จริง

                Front and Back Office คือ ควรมีการจัดตั้งระบบ พนักงาน เข้ามาดูแลและประสานงาน ในระบบ e-service และ web service พร้อมทั้งมีการปรับปรุงในแต่ละระยะเวลาที่มีการอัพเดทข้อมูล หรือข่าวสารต่างๆ ในตัวของ web service ดังนั้น Front and Back Office จึงเหมือนกับสำนังาน หรือองค์การที่รับผิดชอบเกี่ยวกับงานนั้น

วิจารณ์ระบบศูนย์ข้อมูลกลางทางวัฒนธรรม

ระบบดั่งก่าวเป็นระบบที่สร้างขื้น เพื่อให้ความรู้ทางด้านวัฒนธรรมแก่บุกคน ได้เข้ามาเพื่อช็อกแสวงหาข้อมูลในด้านต่างๆเกียวกับประเพนิ วัฒนธรรม ความรู้พื้นบ้าน และ สี่งที่น่าสนใจต่างๆทางวัฒนธรรม
ฉะนั้น ในการลงทะเบียนเบี้องต้น ก่อนจะก้าวเข้าไปสู่การใช้งานในระบบของ web-site ดั่งก้าวมานั้น ควรมาการกำนด ตั่งแต่ขั้นแรกคือ

+ การละบุบของหม่วยงานก็ต้องได้ละบุบวย่างชัดเจน เพราะเราสามาดรับรู้ และวิจัยได้บางว่ามีห่มวยงานใด เข้ามาใช้งานและนำไปวิจัยบลาง เพื่อจะได้นำเอาสี่งเหล่านั้นไปทำการปับปรุง ของ web-site ดั่งได้ก้าวได้ดี ยี่งขื้น เชั่น ข้าราชการ บุคคนทั่วไป นักศืกษา นักเรียน เป็นต้น

+ ประการหมื่งควรมีการกำหนดอายุไว้รุ้มเข้ามาให้ความสนใจมารกน้อยเพียงใด ในwebsite ดั่งก่าว
+ พ้รอมกันนั้น ควรมีอีกวย่างหมื่งคือ ท่านต้องการรับข่าวสานจากทาง website นี้หรีอไม่ หากต้องการก็ต้องมีการเลือกด้วยว่าต้องการประเภทใดบ้าง

     1. ข้อมูลทั่วไป คือมีอะไรมาใหม่บาง สี่งใดที่น่าสนใจ
     2. เลื่องวัฒนธรรมของแต่ละภาก ของไทยเราเขั่น ภาคกลาง ภาคใต้ ภาคอีสาน ภาคเหนือ
     3.รูบภาพทางวัฒนธรรมที่ update ขื้นมาใหม่
+ ส่วนในตัวของ website เองก็ควรมีหัวข้อของใน website เพี่มขื้นมา อีกเชั่น
    - กะทู้เรื่องที่น่าประทับใจ คือเรื่องที่น่าติดตามชม และเนื้อหา ที่น่าสนใดบาง
    -กะทู้ที่สามารคนำมาวิใจ และวิเคราะไปใช้งานทางวัฒนธรรมได้ คือ บทความนี้เป็นบทเรื้องที่สามารคนำมาวิจัย
      และมีเหตุผล เพื่อที่จะให้ง่ายในการค้นหางานต่างๆได้ โดยไม่ต้องไป search ในระบบให้ยุ่งยาก มากเกินไป
     -กะทู้วัฒนธรรมในสมัยเก่า
+ควรมีบรรณาธิการข่าว เพื่อช่วยแก้ไข และอนุยาดว่า ข่าว หรือ เนื้อหาใดบางไม่เหมาะ พร้อมกับแจ้งไปยัง สำมาชิกที่ต้องการ post ว่าข่าวสานของท่าน post ใน webdite นี้ไม่ได้เพราะ เนื้อหาไม่เหมาะสม
+ ควรกำนดสิดของสมาชิกควร post ข่าว หรีอ เนื้อหาได้มากน้อยเพียงใด เพราะ บางบทความควรไม่ยาวมากเกีนไป

สรูปลวมแล้วสี่งใดก็ดี ในทางด้านวัฒนธรรม แต่ควรคำนืกถีงข้อเท็จจริง เกียวกับวัฒธรรมนั้น เพื่อไม่ให้วัฒธรรมแต่ คาวดั่งเดีมต้องสูญหายไป วย่างที่ไม่มีรู้ต้นปลาย สาเหตุได้ เราทุกคนควรพร้วมใจกันรักษาไว้ให้ถีงลูกหลาน ในรุ่นต่อๆไป

ระบบ webservice การทำ passsport ออนไลน์ สมมติในประเทศลาว

- ท่าน ก ต้องการทำ passsport  มีขั้นตอนดังต่อไปนี้
- เมื่อเข้าไปในหน้า webpage  เพื่อทำ passport  จะมีให้เลือกว่าเป็น passsport  ของราชการหรือบุคคลทั่วไป หลังจากนั้นระบบจะถามหาเลขที่บัญชีธนาคารและเลขที่บัตรประชาชน
- เมื่อบอกเลขรหัสบัญชีและเลขบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะให้คุณกรอกประวัติและข้อมูลส่วนตัวพร้อมกับเอกสารประกอบอาจจะมีสำเนาทะเบียนบ้านและบัตรประชาชน ถ้าเป็นพนักงานรัฐก็จะมีใบรับรองจากที่ทำงานที่คุณทำงานอยู่
- เมื่อท่านกรอกเอกสารและไฟล์ต่างๆ แล้ว เมื่อส่งเข้าไปยังระบบก็จะมีการตรวจสอบข้อมูลและบันทึกเอาไว้
- จากนั้นระบบก็จะส่ง E-mail ไปยัง E-mail  ของท่าน หรือโทรศัพท์มือถือว่าเอกสารของท่านส่งเรียบร้อยแล้ว พร้อมจะมีการหักค่าธรรมเนียมในการสัมภาษณ์โดยในการสัมภาษณ์แบบออนไลน์ในขณะนั้นเมื่อเข้าระบบสัมภาษณ์แล้วจะมีการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ตัวจริง โดยผ่านทางหน้าเวบไซด์
- เมื่อสัมภาษณ์แล้วทางระบบจะส่ง E-mail ไปยัง E-mail  ของท่านว่าผ่านหรือไม่
                 - หากผ่านจะบอกว่าคุณสามารถรับ passsport ได้วันใหนและระบบก็จะหักค่าทำ  passsport ในบีญชีของคุณแล้วจากนั้นก็จะส่ง E-mail ไปยัง E-mail  ของท่าน
                - ไม่ผ่านระบบก็จะ E-mail ไปยัง E-mail  ของท่าน ว่าท่านไม่ผ่านและก็บอกเหตุผลด้วยว่าเป็นเพราะเหตุใด และควรนำเอกสารใดมาเพิ่มเติมอีก

Mind map Information Technology

เนื้อหาของระบบ e-learning และ ข้อดี กับ สี่งที่คอรคำนึงถึง

เนื้อหาของ e-learning สามารถแบ่งเป็น 3 ลักษณะดังนี้

1. ระดับเน้นข้อความออนไลน์ (text online)  เนื้อหาจะอยู่ในรูปของข้อความเป็นหลัก ซึ่งมีข้อดีคือเป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการผลิตเนื้อหาและการ บริหารจัดการรายวิชาโดยผู้สอนหรือผู้เชี่ยวชาญเนื้อหาสามารถผลิตได้ด้วยตน เอง
2.  ระดับรายวิชาออนไลน์เชิงโต้ตอบและประหยัด (low cost interactive online course) เนื้อหาจะอยู่ในรูปตัวอักษร ภาพ เสียง และวีดีทัศน์ ที่ผลิตขึ้นมาอย่างง่าย ๆ ซึ่งควรมีการพัฒนา LMS ที่ดี เพื่อช่วยผู้สอนหรือผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาในการสร้างและปรับเนื้อหาให้ทันสมัยได้ด้วยตนเอง
3. ระดับรายวิชาออนไลน์คุณภาพสูง (high quality online course) เนื้อหาจะอยู่ในรูปของมัลติมีเดียที่มีลักษณะมืออาชีพ การผลิตต้องใช้ทีมงานในการผลิตที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา (content experts) ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบการสอน (instructional designers) และผู้เชี่ยวชาญการผลิตมัลติมีเดีย (multimedia experts) เนื้อหาในระดับนี้ต้องมีการใช้เครื่องมือหรือโปรแกรมเฉพาะสำหรับการผลิตและเรียกดู เช่น Macromedia Flash หรือ Flash Player เป็นต้น

    ข้อดีของ e-Learning

1.  e-Learning ช่วยให้การจัดการเรียนการสอนมีประสิทธิภาพมาก ยิ่งขึ้น เพราะการถ่ายทอดเนื้อหาผ่านมัลติมีเดียที่ได้รับการออกแบบและผลิตอย่างมี ระบบจะช่วยให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการเรียน จากสื่อข้อความเพียงอย่างเดียว
2. e-Learning ช่วยให้ผู้สอนสามารถตรวจสอบความก้าวหน้าพฤติกรรมการเรียนของผู้เรียนได้อย่างละเอียดและตลอดเวลา
3. e-Learning ช่วยทำให้ผู้เรียนสามารถควบคุมการเรียนรู้ของตนเองได้ โดยสามารถ เข้าถึงข้อมูลใดก่อนหรือหลังก็ได้ ตามพื้นฐานความรู้ ความถนัด และความสนใจของตน ทำให้ได้รับความรู้และมีการจดจำที่ดีขึ้น
4. e-Learning ช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เรียนกับครูผู้สอน และกับเพื่อน ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ มากมาย
5. e-Learning เป็นการเรียนที่ผู้เรียนแต่ละคน จะได้รับเนื้อหาของบทเรียนเหมือนเดิมทุกครั้ง
6. e-Learning ช่วยส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ รวมทั้งเนื้อหามีความทันสมัย และตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ในปัจจุบันได้อย่างทันที
7. e-Learning ทำให้เกิดการเรียนการสอนแก่ผู้เรียนในวงกว้างขึ้น เป็นการสนับสนุน  การเรียนรู้ตลอดชีวิต
   
   

     ข้อที่ควรคำนึงถึงของ e-Learning

1. ความสำคัญของ e-Learning อยู่ที่การออกแบบ  ดังนั้นแม้ว่าเนื้อหา วิธีการ ที่มีอยู่จะส่งผ่านระบบเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพอย่างไรก็ตาม แต่ถ้ารูปแบบไม่น่าสนใจ ไม่สามารถดึงความสนใจของผู้เรียนไว้ได้ ก็ทำให้ผู้เรียนไม่อยากเรียน ก็จะไม่บรรลุวัตถุประสงค์ในการศึกษาหาความรู้ การนำ e-Learning ไปใช้ นอกจากจะไม่ประสบความสำเร็จแล้วยังทำให้เพิ่มค่าใช้จ่ายและเสียเวลาอีกด้วย 
2. การใช้ e-Learning ต้องมีการลงทุนในเรื่องเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น  เครื่อง
   คอมพิวเตอร์ที่พร้อมด้วยอุปกรณ์มัลติมีเดีย และประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่ต้องเข้ากันได้ดี และต้องคำนึงถึงการเตรียมอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อการติดต่อสื่อสารทั้งระหว่างผู้เรียน ผู้สอนอีกด้วย
               การเรียน การอบรมสัมมนาแบบ e-learning ออนไลน์ให้ประสบผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญก็คือ การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นของผู้เรียน เพื่อให้เกิดการเรียนรู้จากกันและกัน และที่สำคัญอีกประการคือ ผู้สอนเองจะต้องมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบทันควันให้กับผู้เรียน เพื่อทำให้ผู้เรียนไม่รู้สึกโดดเดี่ยวหรือถูกทอดทิ้ง และจะต้องพยายามสร้างบรรยากาศให้เกิดการแสดงความคิดเห็น แต่อย่างไรก็ตามผู้เรียนจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเรียนของตนเอง มีวินัยและมีการวางแผนระบบการเรียนให้เหมาะสมกับรูปแบบชีวิตของตนเอง จึงทำให้ e-learning เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
          กลุ่มฝึกอบรมผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สำนักพัฒนาศักยภาพนักวิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์บริการ ได้เล็งเห็นความสำคัญดังกล่าว จึงได้ดำเนินโครงการพัฒนาหลักสูตรการศึกษาต่อเนื่องด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีผ่านระบบอินเทอร์เน็ต เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนากำลังคนของประเทศอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักวิทยาศาสตร์และผู้ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสาขาต่าง ๆ ซึ่งหลักสูตรที่ได้ดำเนินการในปี 2547 มีดังนี้ เครื่องแก้วและอุปกรณ์ในห้องปฏิบัติการ  สารเคมีและการจัดการสารเคมีในห้องปฏิบัติการ  และเทคนิคการเป็นหัวหน้างาน ผู้สนใจสามารถเข้าไปศึกษาได้ที่ www.e-learning.dss.go.th
   
   
   
   
   
    

            

charter 23: The Development of e-Service in Thai Government

• เนื้อหาในการพัฒนาระบบ E-Service ของรัฐบาลไทย เนื้อหาได้กล่าวถึงการนำใช้เทคโนโลยี Web Portal ของรัฐบาลที่มีกลไกของการเปลี่ยนแปลงของเวบไซด์และเนื้อหาต่างๆ ที่ให้ทันกับโลกในสมัยปัจจุบัน พร้อมชี้นำการพัฒนาแบบกรอบความคิด และการสอดคล้องที่มีปัจจัยผลกระทบต่อ  E-Service ที่ให้ไว้ใน Web Portal ของรัฐบาลประเทศไทย ซึ่งรวมทั้งกลไกการบริการของ E-commerce เป็นโปรแกรมปรับปรุงความสนใจมากขึ้นจะได้รับการเข้าใช้ในการปรับปรุงธุรกิจของรัฐบาล นอกจากนี้รัฐบาลยังมีการบริการแจ้งข้อมูลที่ทันสมัยและเทคโนโลยีการสื่อสารเพื่อตอบสนองกับสังคมและการลงทุน พร้อมกันนี้ยังมีระบบ E-government เป็นตัวใช้ประยุกต์ข้อมูลและการสื่อสารต่างๆ ของรัฐบาลช่วยให้ในการจัดการข้อมูลต่างๆ เช่น ใบอนุญาติ ใบร้องขอ และระเบียบการต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ผ่านทางออนไลน์ พร้อมกับข้อมูลภูมิศาสตร์ระบบ GIS 

H1 : เนื้อหามีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ การรับรู้ของ E - Service ผ่าน web portal  การเชื่อมต่อ เชื่อมโยงหมายถึงจำนวนและ
คุณภาพของการเชื่อมโยงที่เว็บไซท์ที่นำเสนอ (Santos, 2003) ตามที่ Abels El Al (1999), การเชื่อมโยงหมายถึง หน้าเว็บที่ให้การเชื่อมโยงที่รวมที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เว็บไซต์และเว็บไซต์อื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมโยง ให้การเข้าถึงหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้ serendipitous
การค้นพบของข้อมูล มีร่วมกันคือ ข้อตกลงระหว่างผู้ตอบแบบสอบถามและนักวิจัย (Abels El al., 1999) ปัจจัยที่สำคัญที่ไม่ได้เป็นเพียงการตั้งค่า
ที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงการสนับสนุนการเชื่อมโยงหัก แต่ยังรวมถึง รักษาลิงก์เหล่านี้บ่อย เนื่องจากเว็บไซต์ มักจะให้เชื่อมโยงไปยังเว็บอื่น ๆ อยู่ปกติ
การตรวจสอบเป็นสิ่งจำเป็นที่จะกำจัดลิงค์ไปยังเว็บไซต์ ที่ไม่อยู่หรือที่อยู่ภายใต้การก่อสร้างหรือ การเปลี่ยนแปลง ที่มีคุณภาพต่ำของเว็บไซต์เรียงรายความเสียหายทั้งหมด คุณภาพ E - Service (Santos, 2003) 

                H2 : การเชื่อมโยงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อจาก E - Service ผ่าน web portal  ความเชื่อถือได้ การวิจัยยี่สิบปีในการให้บริการ
แสดงให้เห็นว่าคุณภาพความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด มิติในการให้บริการทั้งหมด (Zeithanl, 2002) ตามเพื่อ Zeithanl (2002), ความน่าเชื่อถือเป็นที่เกี่ยวข้องกับ การทำงานของเว็บไซต์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขอบเขตที่จะสามารถใช้ได้และการทำงาน อย่างถูกต้อง Santos (2003) หมายถึงความน่าเชื่อถือเป็น ความสามารถในการดำเนินการบริการสัญญาอย่างถูกต้อง และสม่ำเสมอรวมทั้งความถี่ของการปรับปรุง เว็บไซต์ตอบพร้อมท์เพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้าและ ความถูกต้องของการจัดซื้อออนไลน์และการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ Santos (2003) ระบุว่ามีความน่าเชื่อถือ เพื่อความถูกต้องของการจัดส่งให้ปฏิบัติตามและ ความถูกต้องของการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการวัด ความรู้สึกของลูกค้าที่มีคุณภาพ E-Service (Voss, 2003) เพื่อที่จะศึกษาความสัมพันธ์ของความน่าเชื่อถือและE - Service จึงสมมติฐานดังต่อไปนี้จะจัดตั้งขึ้น :

                H3 : ความน่าเชื่อถือมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ การรับรู้ของ E - Service ผ่านเว็บพอร์ทัล ง่ายดายในการใช้ ความง่ายดายในการใช้เป็นที่เกี่ยวข้องกับง่ายต่อการจำที่อยู่ URL ดีจัดโครงสร้างดี, และง่ายต่อการปฏิบัติตามแคตตาล็อกเดินเรือเว็บไซต์ และเนื้อหาที่กระชับและเข้าใจข้อกำหนดและ เงื่อนไข (Santos, 2003) ภาพรวมของเว็บไซต์ และโครงสร้างที่เหมาะสมระบบนำทางที่มีอยู่ (Abels El al., 1999) นอกจากนี้ยังถูกมองว่าเป็นประโยชน์ และที่พักให้บริการ web – based รู้สึกสะดวกในการใช้จะสัมพันธ์กับการส่งข้อความ การเรียกดูกิจกรรมและดาวน์โหลด (เตียว, 2001) ตามที่เดล, B.G. (2002), สะดวกในการใช้สะท้อนให้เห็นถึง การใช้งานของเว็บไซต์ของลูกค้าในช่วง การนำทางและจุดมุ่งหมายเพื่อลดความยุ่งยากของลูกค้าในบรรทัดด้วยเหตุผลข้างต้นจึงเป็นตั้งสมมติฐานว่า :

                H4 : ความสะดวกในการรับรู้ของการใช้มีผลบวก ทาง E - Service ผ่านเว็บพอร์ทัล บริการตัวเอง Laudon  และ Laudon(2002)  เน้นที่เว็บและเทคโนโลยีเครือ ข่ายอื่น ๆ วิธีการใหม่สร้างแรงบันดาลใจที่จะให้บริการลูกค้าและการสนับสนุน นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้เกิดขึ้น ส่วนใหญ่ผ่านการพัฒนาของเทคโนโลยีตามที่ รูปแบบบริการตนเองซึ่งทำให้ผู้บริโภคดำเนินการบริการให้กับตนเองได้อย่างรวดเร็วและ สะดวก (Bobbit และ Dabholkar, 2001) บาง ใช้งานทั่วไปในการให้บริการด้วยตนเองโดยอัตโนมัติรวม
การทำธุรกรรมผ่านธนาคารโดยอัตโนมัติบอกเครื่องการจัดส่งสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่ทำให้ จองและซื้อตั๋วผ่านซุ้มและ โดยใช้ระบบการสแกนด้วยตัวเองที่ซูเปอร์มาร์เก็ต (Bitneret al., 2000)

                นอกจากนี้หลาย บริษัท มีการใช้ของพวกเขา เว็บไซต์และ E - mail ที่จะตอบคำถามของลูกค้า หรือเพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เว็บไซต์ที่ให้บริการด้วยตนเองนอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถ คำสั่งหรือการติดตามสถานะของบัญชีของตนออนไลน์ด้วย การแทรกแซงของมนุษย์ของเรา (Carlson, 2000) โดยอัตโนมัติ ให้บริการด้วยตนเองหรือการตอบสนอง web - based อื่น ๆ เพื่อ คำถามของลูกค้าค่าใช้จ่ายหนึ่งในสิบของราคาอยู่ที่ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์(Laudon และ Laudon, 2002) แต่ส่วนบุคคล บริการเป็นเรื่องของค่าใช้จ่ายและเป็นแรงผลักดัน
หลังการแนะนำของจำนวนของการบริการตนเองที่ระบบที่ได้รับมาตรฐานเพื่อลดการบริการ
ต้นทุนการผลิต (Selnes และ Hansen, 2001) บริษัทได้รับการมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า และระบบบริการตัวเองนอกจากนี้ยังมีที่น่าสนใจและ ความพึงพอใจให้กับลูกค้า นี้บ่งชี้ว่า selfservice เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมการบริการมากที่สุดดังนั้น :

            H5 : บริการตนเองมีผลบวกต่อ การรับรู้ของ E - Service ผ่านเว็บพอร์ทัล รูปแบบความคิดของปัจจัยที่มีผลกระทบต่อ
การรับรู้ของ E - Service มาจากการศึกษานี้

    ประโยชน์:

E – Service ให้ประโยชน์อย่างมากสำหรับ รัฐบาลธุรกิจและสังคมโดยทั่วไป ดังนั้นจึงสามารถจะเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนา
คุณภาพการให้บริการของรัฐบาลไทยในอนาคต แม้ว่า E - Service ไม่ได้สำหรับทุกองค์กรหรือทุกภาคส่วนของรัฐบาลก็สามารถมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงบริการภาครัฐส่งมอบให้กับ พลเมืองของมันสามารถเพิ่มความพึงพอใจลดค่าใช้จ่ายและที่อยู่ของความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นในการให้บริการ
มีคุณภาพ

ผลกระทบที่เกิดจากการค้นพบเหล่านี้ที่รัฐบาลและองค์กรสามารถพิจารณาปัจจัยของความน่าเชื่อถือเนื้อหาความสะดวกในการการใช้และการให้บริการด้วยตนเองเมื่อการออกแบบที่มีคุณภาพบริการบนเว็บไซต์ แต่ขอบเขตของการศึกษาจะถูก จำกัด การทบทวนวรรณกรรมของสำคัญปัจจัยในการให้บริการ E - Service หรือ Web - based ดังนั้นจึงการทำงานในอนาคตอาจจะกำกับการใด ๆ ของพื้นที่ดังต่อไปนี้

            การศึกษาเชิงคุณภาพเกี่ยวกับปัจจัย ปัจจัยผ่านกลุ่มเป้าหมาย; การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดของปัจจัยที่เฉพาะเจาะจงและ ผลกระทบต่อประสบการณ์ออนไลน์ของลูกค้า และต้นทุนและผลประโยชน์จากการวิเคราะห์ปัจจัยที่ เพื่อให้ผู้จัดการหรือหน่วยงานของรัฐ จัดลำดับความสำคัญปัจจัยที่
เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน e – service สามารถอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับรัฐบาลใด ๆภาคและ บริษัท ที่จะต้องพิจารณา

                                                    นาย ต๋องคำ พรเทวา 

                                       

                                         รหัส 5411600294 นักศืกษาปริญญาโท ปีที่ 1

ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ของบริษัทเงินทุน Fidelity

1. ข้อดีและข้อเสียของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) มีคือ

ข้วดี

- ง่ายต่อการใช้งานของผู้ใช้โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูง
- ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้อย่างลึกซึ้งในเรื่องคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ค้นหาสารสนเทศที่ต้องการได้ในเวลาสั้น
- ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสารสนเทศที่นำเสนออย่างชัดเจน
- ประหยัดเวลาในการดำเนินงานและการตัดสินใจ
- สามารถติดตามและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้วเสย

- มีข้อจำกัดในการใช้งาน เนื่องจาก EIS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานเฉพาะอย่าง
- ข้อมูลและการนำเสนออาจไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริหาร
- ยากต่อการประเมินประโยชน์และผลตอบแทนที่องค์การจะได้รับ
- ไม่ถูกพัฒนาให้ทำการประมวลผลที่ซับซ้อนและหลากหลาย
- ซับซ้อนและยากต่อการจัดการข้อมูล
- ยากต่อการรักษาความทันสมัยของข้อมูลและของระบบ
- ปัญหาด้านการรักษาความลับของข้อมูล

2. การออกแบบระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) จึงเป็นการยากมากสำหรับบริษัทเงินทุน Fidelity

- ลักษณะของข้อมูลมีจำนวนมากจึงยากในการจำกัดข้อมูลว่า จะพิจารณาไปในทิศทางใด

- การทำระบบให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ระบบ

- ความปลอดภัยในการใช้ระบบสารสนเทศ

- ระบบการทำงานของสารสนเทศมีมากเิกินไปจึงยากที่จะออกแบบได้ง่าย

- ระยะเวลาในการเก็บรวบรวมข้อมูลจะต้องมีหลายภาคส่วนเข้ามาวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ อย่างละเอียดจึงสามารถออกแบบได้

- ยากที่จะให้ผุ้ใข้ทุกคนสามารถเข้าใจถึงระบบสารสนเทศ

3.ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ของบริษัทเงินทุน Fidelity จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้ 

-  ช่วยให้บริษัทสามารถคำนวณและประมวลผลได้อย่างรวดเร็ว 

- ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย

- ช่วยสร้างให้มีขอบเขตในการใชังานได้อย่างแน่นอน

- ช่วยให้รู้จักว่าจะเก็บรวบรวมข้อมูลได้ในลักษณะใดบ้าง

- ช่วยสร้างให้งานภายในองค์กรไปในทางที่ถูกต้อง

- ช่วยสร้างการตัดสินใจและแนวทางในการวางแผนมากขึ้น

- ช่วยสามารถสู้กับคู่แข่งในวงการได้ 

                                              นาย ต๋องคำ พรเทวา 
                                         รหัส 5411600294 นักศืกษาปริญญาโท ปีที่ 1